湖南日报全媒体记者 蒋睿
一辆电动车、一部手机、一册纪录本，4月30日，74岁的欧建伟带上他的“老三样”，运转了又一天的巡访。自从被聘为湖南省湘潭市首批城市循序治理监督员后，这便成了他的日常。
欧建伟，湘潭市雨湖区云塘街谈雪园社区住户。15年来，这位退休老东谈主驰驱在湘潭的街头巷尾，为城市料理“挑刺”，为破费者“撑腰”，被人人亲切地称为“城市啄木鸟”。2023年，他被评为助东谈主为乐类“湖南好东谈主”。
为城市料理“挑刺”
巡访回到家，欧建伟带着记者走进卧室。书桌上铺满荣誉文凭，一旁的旧储物柜里，几本巡访札记本一经泛黄卷边。他顺手大开一册，内部密密匝匝纪录着城市问题的地点、工夫与整改情况。
2011年，湘潭启动寰球漂后城市创建，面向社会招募市民巡访员。刚刚退休的欧建伟第一工夫报名。自此，他把城市街巷当成我方的“背负区”，全年无休开展巡访责任。
欧建伟拿出一台旧式DV和一盒光盘，对记者说：“这些老物件，齐是我发现问题时拍摄下来的凭据。其中，2013年惩办企业‘水管’漏水的事情，印象最深切。”
2013年，欧建伟在雨湖区富强村自家小区隔壁巡访，远远听见“嘶嘶”的水声。走近一看，路面积了一大摊水，住户踮着脚贴墙走。寻着来水的场地，他发现原湘潭市制革厂一根老旧自来水管裂了，净水不休往外涌。
尊龙凯时中国官网入口欧建伟蹲下来，举起DV，镜头瞄准那谈裂口，再拍积水的路面和绕行的老东谈主。拍完，他从包里掏出札记本，垫在膝盖上纪录了漏水地点、漏水量等信息，便骑车赶往湘潭市水务局反馈情况。
找到办公室主任，欧建伟把巡访情况和盘托出，又翻出巡访证：“我是市民巡访员，您看这事……”正说着，市水务局局长适值进程。办公室主任连忙向前发挥。欧建伟速即把DV拍下的画面给局长看，又把札记本上的纪录递曩昔。
“这个问题未必惩办。”局长看完欧建伟拍摄后的画面，龙虎棋牌2026最新版下载立即安排科室崇敬东谈主带队前去现场。
过了几天，欧建伟又来到现场回拜，拍下更换的水管，在札记本上添了一滑字：“已整改。”
15年来，欧建伟共撰写7本巡访纪录，录制市容市貌整改光碟12本，拍摄1500余张现场相片，向媒体和联系部门提供近800条陈迹，其中大部分问题得到实时惩办，获取市民的高度推奖。
为破费者“撑腰”
退休以来，欧建伟长久善良社会民生及破费维权难点、热门问题，实时向联系部门反馈，多渠谈为破费者发声、代言，不遗余力保护破费者的正当权柄，成为破费者的“贴心东谈主”。
2022年，湘潭市民戴某在城区一家茶苑破费时，饮用逾期酸奶后出现肠胃不适。戴某与商家协商抵偿遭拒，屡次疏浚无果。经东谈主先容，他找到欧建伟求援。
接到求援后，欧建伟第一工夫筹处事发进程，帮当事东谈主整理破费纪录、就诊单子，固定联系凭据。随后他屡次来回商家与市破费者委员会之间，梳理纠纷焦点，向商家莳植食物安全联系处罚法度与抵偿法例。进程数次结伙协商，商家最终认同背负，向破费者赔付1500元医疗费及养分费。
店铺倒闭跑路、无理宣传、商品性量不达标、职业缩水等，是市民经常遭逢的破费陷坑。15年来，欧建伟累计参与结伙各类破费纠纷上百起。除了个案结伙，他还主动下千里社区、商超、校园开展公益宣讲。同期，他屡次受邀干涉出租车调价、殡葬职业、生存垃圾处理收费等民生价钱听证会，蚁合往往市民气见，实在向应用部门反馈，让下层破费诉求直达决议端。
2024年，省破费者权柄保护委员会公布了10名湖南省“2023破费维权年度东谈主物”，欧建伟成为湘潭独一入选者。
“我是村生泊长的湘潭东谈主，青睐着这片地皮，城市变好、匹夫安靖，等于我最大的收货。”欧建伟示意龙虎棋牌2026最新版下载，唯有躯壳允许，他会一直坚抓巡访城市、助力维权。